Aviso Legal

1. Datos del Titular del Sitio Web

El sitio web oficial glucalma.com.co es operado por la entidad responsable del producto Glucalma en Colombia, en cumplimiento de los requisitos de identificación previstos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

• Nombre comercial: Glucalma Colombia
• Domicilio: Avenida Calle 100 # 8A-49, Oficina 1502, Santa Bárbara, Usaquén, Bogotá D.C., Colombia
• Código Postal: 110221
• Correo electrónico: soporte@glucalma.com.co
• Teléfono fijo: +57 601 7264893
• WhatsApp: +57 318 6427953
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora de Bogotá)

2. Naturaleza del Producto

Glucalma es un suplemento dietario en cápsulas, formulado a partir de extractos vegetales estandarizados (Banaba al 1% de ácido corosólico, Canela de Ceilán, Melón Amargo, Berberina HCl al 97%) y un cofactor mineral (Cromo Picolinato 200 mcg). No es un medicamento y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir la diabetes mellitus ni ninguna otra enfermedad metabólica específica.

El producto cumple con la normativa aplicable a suplementos dietarios de comercialización legal en Colombia y se encuentra alineado con los lineamientos del INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos). Los resultados varían entre personas y dependen de factores individuales como edad, alimentación, índice de masa corporal, nivel de actividad física, medicación antidiabética concurrente y condiciones metabólicas previas.

3. Aceptación del Aviso Legal

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las disposiciones del presente aviso legal, así como de la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones y la Política de Cookies. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el sitio.

4. Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de conformidad con la ley colombiana, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos a derechos e intereses de terceros.
• Reproducir, copiar, distribuir, modificar o transformar el contenido sin autorización por escrito del titular.
• Introducir virus informáticos, código malicioso, spyware u otros mecanismos que puedan dañar la infraestructura tecnológica.
• Realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado o vulnerar las medidas de seguridad implementadas.
• Suplantar la identidad del titular o de otros usuarios, registrar pedidos con datos falsos o de terceros sin su autorización.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web — incluidos textos, fotografías, gráficos, logotipos, marca Glucalma, código fuente, diseño gráfico, estructura de navegación e infografías — son propiedad del titular o de sus licenciantes. Su uso no autorizado constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual conforme a la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normativa concordante.

El usuario podrá visualizar, imprimir o descargar copias del contenido únicamente para uso personal y no comercial, manteniendo intactas todas las indicaciones de autoría y los avisos de propiedad intelectual.

6. Enlaces a Terceros

El sitio web puede contener enlaces externos a sitios de terceros (incluyendo páginas informativas sobre droguerías colombianas como La Rebaja Drogas y Cruz Verde, o marketplaces como Mercado Libre). Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. El titular no controla, no respalda ni se hace responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas comerciales de estos sitios externos.

7. Exoneración de Responsabilidad

Aunque el titular realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud y actualidad de la información publicada, no garantiza:

• La disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web — pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• La ausencia total de errores tipográficos en descripciones, precios o ilustraciones — los precios mostrados se confirman al momento de la llamada de un asesor.
• La compatibilidad con todos los navegadores, dispositivos o sistemas operativos disponibles en el mercado.
• Resultados específicos para todos los usuarios — los efectos del suplemento varían entre individuos y dependen del cumplimiento del régimen de uso recomendado.

Glucalma no sustituye la consulta con un endocrinólogo ni médico tratante, ni reemplaza la medicación antidiabética prescrita. Ante cualquier patología metabólica diagnosticada (diabetes tipo 1, diabetes tipo 2 descompensada, hipoglucemias frecuentes, cetoacidosis, embarazo con diabetes gestacional o síndrome metabólico), el usuario debe consultar a un profesional de la salud antes de iniciar el suplemento.

8. Protección al Consumidor

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el usuario en Colombia goza de los siguientes derechos:

• Derecho de retracto (Art. 47): cinco (5) días hábiles desde la entrega para devolver el producto sin penalidad, siempre que esté sellado y en condiciones originales.
• Garantía legal: garantía de satisfacción de 14 días sobre frascos sellados, complementaria al derecho de retracto.
• Información veraz: el usuario tiene derecho a recibir información clara sobre composición, cantidad, precio, indicaciones, contraindicaciones y procedencia.
• Reclamaciones: pueden tramitarse ante el titular del sitio o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda.

9. Modificaciones al Aviso Legal

El titular se reserva el derecho de modificar el presente aviso legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos, mejores prácticas o ajustes operativos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de la última actualización. El uso del sitio posterior a una modificación implica la aceptación tácita de las nuevas condiciones.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este aviso legal se rige por la legislación vigente en la República de Colombia, incluyendo de manera enunciativa pero no taxativa: la Constitución Política, el Código Civil, el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley de Comercio Electrónico (Ley 527 de 1999), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y la normativa sanitaria del INVIMA.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio será resuelta en primera instancia por la vía amigable mediante el contacto directo a soporte@glucalma.com.co. En caso de no ser posible una solución directa, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los jueces ordinarios de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.