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Seguimiento de Pedidos

Si ya realizaste su pedido y quieres conocer el estado de su envío, escríbenos por WhatsApp con su nombre completo y número de celular utilizado al solicitar. El equipo logístico verifica el estado del paquete en los 32 departamentos.

Garantía y Devoluciones

Glucalma cuenta con garantía de satisfacción de 14 días sobre frascos sellados. Adicionalmente, se respeta el derecho de retracto de 5 días hábiles previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para iniciar el trámite, contáctenos por correo o WhatsApp con su número de pedido.

Derechos de Habeas Data

Para ejercer los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 (consultar, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales), envíe una solicitud al correo de contacto. Detalles del procedimiento en nuestra Política de Privacidad.